Política de envío
Política de Envíos — AquaKidz
Cobertura de envío
Enviamos a los siguientes destinos:
- México
- Estados Unidos
- Canadá
- Colombia
- Chile
- Europa (con excepción de Rumania)
Si tu país no aparece en esta lista, contáctanos antes de tu compra para confirmar disponibilidad.
Tiempos de entrega
Una vez que tu pedido es procesado y recibes tu número de rastreo, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del servicio de paquetería local.
Para Sudamérica los tiempos de entrega son de 19-45 días hábiles.
Los tiempos de entrega no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido (preparación y despacho), el cual se indica por separado al momento de tu compra.
Rastreo de tu pedido
Al confirmarse el envío, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para dar seguimiento a tu paquete en tiempo real.
Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
Para envíos fuera de México, tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o cargos aduanales determinados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
Retrasos
Aunque trabajamos con paqueterías confiables, factores externos (aduanas, condiciones climáticas, temporada alta) pueden ocasionar retrasos fuera de nuestro control. Si tu pedido excede el tiempo estimado, contáctanos y con gusto le daremos seguimiento.
Contacto
Para dudas sobre tu envío, escríbenos a [correo de soporte] o a través de nuestros canales de atención al cliente.